Αποκλεισμένη στην ξενιτιά!!

[Stanley]

Θα ήθελα τις γνώμες σας, ιδιαίτερα τις απόψεις των νομομαθών, για το ακόλουθο περιστατικό.

Η μητέρα μου ήρθε να με επισκεφτεί με την Ολυμπιακή (όλε!) με εισιτήριο επιστροφής τις 2.7. Χωρίς κάποια ιδιαίτερη δικαιολογία (απλά "αλλαγή προγράμματος") η πτήση ακυρώθηκε σήμερα, 30.06. Όπως αντιλαμβάνεστε, αυτό δημιουργεί μεγάλα προβλήματα, αφού έτρεχα να βρώ εισιτήριο (και μάλιστα μέσω Καπερναούμ, με μεταμεσονύκτια άφιξη και τριπλό κόστος). Η Ολυμπιακή από την πλευρά της απλά αρκείται στην επιστροφή των χρημάτων του εισιτηρίου.

Αναρωτιέμαι λοιπόν, είναι νόμιμο να ακυρώνεται έτσι απλά μια πτήση (ιδιαίτερα χωρίς προφανή "ανωτέρα βία", βλ. σεισμός/πόλεμος κλπ!) και να μην υπάρχει καμία απολύτως μέριμνα από την πλευρά του αερομεταφορέα για την επιστροφή του ταξιδιώτη?

Δεν το λέω αυτό γιατί περίμενα 10000 ευρώ αποζημίωση, αλλά γιατί πολύ απλά θα έδειχνα μια κατανόηση αν η Ολυμπιακή εξασφάλιζε μια εναλλακτική πτήση με δικός της κόστος καθώς και τα (όποια) επιπλέον έξοδα διαμονής προέκυπταν, δηλαδή ξενοδοχεία κλπ. Πάνω απ'όλα δεν μπορεί να επιβαρύνεται ο ταξιδιώτης με το άγχος να βρει την τελευταία στιγμή λύση σε ένα τέτοιο πρόβλημα!!

Φιλικά,
Πέτρος

[tertios]

Ως Ακροβάσιος σου στέλνω τους χαιρετισμούς μου για τα Χρόνια Πολλά επι τη εορτή.

Ως νομ. σύμβουλος της ΟΑ Γερμανιας σου εκφράζω την λύπη μου για το γεγονός , το οποίο οφείλεται στο ότι η διοίκηση της ΟΑ τελευταία συνεχώς καταργεί πτήσεις, είτε διότι έχει έλλειψη των ιπταμένων, είτε διότι δεν καλύπτει τον ...αριθμό επιβατων, με αποτέλεσμα να δημιουργείται αυτη η πανασχημη εικόνα και να καταστρεφεται το ονομα μιας ενδοξης ελλην. εταιρείας στο βωμό μικροπολιτικων στόχων .

Δυστυχως η συμβαση της Βαρσοβίας δεν προβλέπει άλλη αποζημίωση σε περίπτωση καταργησης της πτήσης παρα την επιστροφή του ναύλου, ιδιαίτερα όταν παρεχεται τεχνικα και χρονικα η δυνατοτητα να βρεθεί άλλη πτήση. Αντιθετα ο tour operator yποχρεούται να εξασφαλίσει την επιστροφή με έξοδα του.

Ο υποφαινόμενος έσχει υποστει συχνα αυτη την ταλαιπωρια σε σημειο που δεν βγαυω εισιτηριο αλλα πηγαίνω στο αεροδρομιο λίγο πριν την πτηση και ρωτώ,,,πεταει η ΟΑ ή δεν πεταει; ( κατα το γαιδαρος). Αν ειμαι τυχερός, ολα καλα, διαφορετικά, τρεχω ασθμαίνων στην Αεgεαν.

Αυτα τα θλιβερα.

[xymox]

Καθε εταιρια εχει και τα δικα της "παραθυρακια"....δυστηχως η Ολυμπιακη μαλλον μανα ειναι σ'αυτα( γιάυτο και δεν πεταω πλεων με τις πτησεις της χρονια τωρα)...
Οπως και να εχει, η εταιρια ειναι υποχρεωμη πρωτα απο ολα να δωσει εξηγηση για την ακυρωση της πτησης (μηχανικη βλαβλη, καιρος κτλπ) και αναλογα με την κατασταση υποχρεωνεται να δρα . Σε γενικες γραμμες, ειναι υποχρεωμενοι να βρουν αλλη αναλογη πτηση χωρις εξτρα κοστος η να δωσουν πισω ολα τα λεφτα του εισιτηριου, αν μιλαμε για ακυρωση εντελως . Εαν ειναι απλα αργοπορια , ειναι υποχρεωμενοι να δωσουν φαγητο και δωματιο μεχρι την επομενη δυνατη πτηση (χωρις καμια χρεωση του πελατη) εαν η κα8υστερηση ειναι παραπανω απο 8 ωρες.(αν καλα θυμαμαι ,μπορει να ειναι και λιγοτερες απο 8).
Εαν η πτηση δεν ειναι direct, τοτε ειτε πληρωνουν αποζημιωση για ολα, ειτε βρισκουν μονοι τους μια λυση(χωρις εξτρα εξοδα ) ,αναλογα με τι ζηταει ο πελατης.
Ειναι υποχρεωση τους σε καθε περιπτωση να δωσουν πιθανες λυσεις στους πελατες και να κανουν τα παντα για την εξυπηρετηση τους, ιδιαιτερα οταν οι λογοι ακυρωσης δεν ειναι "θελημα Θεου" που λενε χεχ...
Απο κει και περα, Ελλαδα ειναι...Ολυμπιακη ειναι....μπορεις να κυνηγας τα δικαιωματα σου αν εχεις την αναλογη υπομονη και θεληση....δυστηχως συνη8ως βασιζονται στο γεγονος οτι μιας και ολοι ξερουμε τι χαλια εχουμε, κανεις δεν το κανει ποτε και αυτοι ζουν και βασιλευουν οπως παντα....